Чл. 1. Предмет и приложно поле
(1) Настоящите Общи условия уреждат реда, условията и начина за предоставяне на професионални оценителски услуги от „КЮ ХОУМ“ ООД, ЕИК 205428843, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Шипка 21, електронна поща info@qhome.bg и сертификат за оценителска правоспособност № 900100290 издаден от Камарата на независимите оценители в България (КНОБ), наричано по-долу за краткост „Изпълнител“.
(2) Общите условия уреждат правата, задълженията и фактическите отношения между Изпълнителя и всяко физическо или юридическо лице, което възлага извършването на оценителска услуга, наричано по-долу за краткост „Възложител“.
Чл. 2. Страни по договора
(1) Изпълнителят предоставя оценителските услуги независимо, безпристрастно и добросъвестно, съобразно приложимото законодателство, професионалните стандарти и правилата на професионалната етика.
(2) Настоящите Общи условия представляват неразделна част от всеки договор за предоставяне на оценителски услуги, сключен между Изпълнителя и Възложителя, освен ако страните изрично не уговорят друго в писмена форма.
Чл. 3. Приложимост
(1) Изпращането на запитване или заявка за оценителска услуга не поражда задължение за Изпълнителя да приеме възлагането и не представлява сключен договор.
(2) Изпълнителят има право по собствена професионална преценка да приеме или да откаже всяко възлагане, без да е длъжен да мотивира отказа си, освен ако законът предвижда друго.
(3) До сключването на договора всяка комуникация между страните има характер на предварителни преговори.
Чл. 4. Дефиниции
По смисъла на настоящите Общи условия:
„Изпълнител“ е „КЮ ХОУМ“ ООД, което предоставя независими оценителски услуги чрез правоспособни независими оценители.
„Възложител“ е физическо или юридическо лице, което заявява предоставянето на оценителска услуга или сключва договор с Изпълнителя.
„Ползвател на оценителския доклад (Ползвател на оценката)“ е лицето, за което оценителският доклад е предназначен съгласно заявката на Възложителя или съгласно изричното съгласие на Изпълнителя и което има право да се позовава на него при условията на настоящите Общи условия.
„Оценителска услуга“ е независима професионална услуга, предоставяна от оценител, която включва извършване на оценяване на конкретен обект или актив въз основа на възложено задание, прилагане на подходящи оценителски подходи и методи, определяне на стойност или друго оценително заключение към определена дата и представяне на резултата от оценяването в съответствие с приложимите Български стандарти за оценяване (БСО) и изискванията на възложителя, доколкото същите не противоречат на професионалните стандарти и независимостта на оценителя.
„Оценителски доклад“ е писменият документ, изготвен от Изпълнителя, съдържащ заключение за стойността на оценявания обект към определена дата и при определени допускания, ограничения и условия.
„Заявка“ е електронно или писмено искане на Възложителя за предоставяне на оценителска услуга, отправено чрез интернет страницата на Изпълнителя, по електронна поща, на място в офиса на Изпълнителя или по друг допустим от него начин.
„Оферта за възлагане“ е документ, изпратен от Изпълнителя до Възложителя, включително проформа фактура, електронно съобщение или друг документ, съдържащ най-малко предмета на услугата, цената и условията за нейното предоставяне.
„Интернет страница“ е официалната интернет страница на Изпълнителя www.qhome.bg, чрез която се предоставя информация за услугите и се приемат електронни заявки.
„Обект на оценяване (Оценяван обект)“ е актив, съвкупност от активи, право, имуществен интерес или друг обект, чиято стойност е предмет на определяне в рамките на оценителска услуга, включително недвижими имоти, движими вещи, машини и съоръжения, финансови активи, предприятия или обособени части от предприятия, нематериални активи, права върху интелектуална и индустриална собственост, вземания и други имуществени права.
„Професионални стандарти“ са приложимите стандарти и правила за извършване на оценителска дейност, към които оценителят се придържа при предоставяне на оценителската услуга. Освен ако изрично не е уговорено друго между страните, за професионални стандарти се считат Българските стандарти за оценяване (БСО), приети от Камарата на независимите оценители в България, както и свързаните с тях правила и указания за професионална практика.
Чл. 5. Предмет на оценителските услуги
(1) Изпълнителят предоставя независими оценителски услуги за обекти на оценяване, за които притежава необходимата професионална компетентност и правоспособност.
(2) Видът, обхватът, целта и условията на конкретната услуга се определят в Офертата за възлагане, приета от Възложителя по реда на настоящите Общи условия.
(3) Изпълнителят има право да поиска допълнителна информация или документи, когато това е необходимо за определяне на предмета и обхвата на услугата.
Чл. 6. Извършване на услугите
(1) Оценителските услуги се извършват въз основа на:
Заявка от Възложителя;
Предоставени документи и информация за оценявания обект от Възложителя;
Извършен оглед, когато такъв е необходим;
Приложимите професионални стандарти;
Настоящите Общи условия.
(2) Изпълнителят не е длъжен да извършва услуги, които не са включени в приетата Оферта за възлагане или които излизат извън договорения обхват на услугата.
Чл. 7. Съдържание на заявката
(1) Възложителят може да заяви предоставяне на оценителска услуга:
Чрез електронната форма за заявка на интернет страницата на Изпълнителя;
Чрез електронна поща на адрес info@qhome.bg или ocenki@qhome.bg;
Лично в офис на Изпълнителя;
По друг начин, одобрен от Изпълнителя.
(2) Заявката следва да съдържа следната минимална информация:
Име на Възложителя;
Име на Ползвателя, ако е известен към момента на подаване на заявката;
Телефон за контакт;
Електронен адрес (email);
Обект на оценяване;
Цел на оценката;
Желани срокове за изпълнение, ако е приложимо;
Допълнителни указания или изисквания, ако има такива.
(3) Към заявката Възложителят може да приложи документи и друга информация, необходима за предварителната преценка на възлагането.
Чл. 8. Подаване на заявка
(1) Подаването на заявка представлява искане до Изпълнителя да извърши преценка относно възможността за предоставяне на оценителска услуга.
(2) Подаването на заявка не поражда задължение за Изпълнителя да приеме възлагането и не представлява сключване на договор.
(3) До приемането на възлагането между страните се водят единствено предварителни преговори.
Чл. 9. Преглед на заявката
(1) След преглед на заявката Изпълнителят може да:
Приеме възлагането;
Поиска допълнителни документи, сведения или разяснения;
Предложи промяна в обхвата, срока или условията на услугата;
Откаже приемането на възлагането.
(2) Изпълнителят не е длъжен да приема всяка подадена заявка.
(3) Отказът за приемане на възлагането не поражда отговорност за Изпълнителя.
Чл. 10. Оферта за възлагане
(1) При приемане на възлагането Изпълнителят изпраща на Възложителя Оферта за възлагане, която може да бъде обективирана чрез:
Проформа фактура;
Електронно съобщение;
Писмена оферта;
Друг документ, съдържащ условията на услугата.
(2) Офертата за възлагане съдържа:
Предмет на услугата;
Цена;
Срок за изпълнение или начина за неговото определяне;
Начин на плащане;
Срок за приемане на офертата;
Други параметри, имащи отношение към извършването на услугата.
Чл. 11. Срок за приемане на Офертата за възлагане
(1) Ако в Офертата за възлагане не е посочен срок за нейното приемане, тя може да бъде приета от Възложителя чрез плащане в срок до 7 календарни дни от изпращането ѝ, освен ако Изпълнителят не я е оттеглил преди това.
(2) След изтичането на срока по ал.1 Изпълнителят има право да изиска потвърждение, да изпрати нова оферта или да откаже изпълнение при първоначално предложените условия.
Чл. 12. Приемане на Офертата за възлагане
(1) Офертата за възлагане се счита за приета с постъпване на пълния размер на дължимото плащане по банковата сметка на Изпълнителя или чрез друг посочен от него платежен способ.
(2) С извършването на плащането Възложителят потвърждава, че:
Приема Офертата за възлагане;
Е запознат с настоящите Общи условия
Приема Общите условия без възражение;
Приема цената, срока и условията за изпълнение на услугата.
(3) Частичното плащане има действие на приемане само ако Изпълнителят изрично го приеме като достатъчно за започване на изпълнението.
Чл. 13. Договор за предоставяне на услугата
(1) Договорът за предоставяне на оценителска услуга се счита за сключен от момента на приемане на Офертата за възлагане по реда на чл.12.
(2) От този момент за страните възникват всички права и задължения, предвидени в настоящите Общи условия.
(3) Ако услугата се възлага лично в офиса на Изпълнителя, договорът може да бъде сключен чрез подписване на писмен документ, чрез приемане на офертата и плащане, или по друг допустим от закона начин.
Чл. 14. Актуалност на Общите условия
(1) За актуалната се приема редакцията на Общите условия, която е публикувана на интернет страницата на Изпълнителя.
(2) За конкретното възлагане се прилага редакцията на Общите условия, действаща към датата на приемане на Офертата за възлагане.
(3) Изпълнителят има право едностранно да изменя настоящите Общи условия, като измененията се прилагат само за бъдещи възлагания, освен ако законът или изрично споразумение между страните предвиждат друго.
Чл. 15. Задължения на Възложителя
(1) Възложителят е длъжен да:
Предостави вярна, точна и пълна информация относно обекта на оценката;
Предостави всички документи, необходими за изпълнение на услугата;
Оказва пълно съдействие на Изпълнителя за изпълнение на възлагането;
Осигури достъп до обекта на оценяване за извършване на оглед, когато е необходимо;
Уведомява своевременно Изпълнителя за всяка промяна в предоставените данни или документи, която може да има значение за оценката.
(2) Възложителят носи отговорност за достоверността, пълнотата и законосъобразността на предоставените от него документи и информация.
Чл. 16. Документи
(1) Изпълнителят определя документите, необходими за извършване на конкретната оценителска услуга.
(2) Когато предоставените документи са непълни, нечетливи, противоречиви или пораждат съмнения относно тяхната достоверност, Изпълнителят има право да изиска допълнителни документи, сведения или разяснения.
(3) До предоставянето на изисканите документи срокът за изпълнение не започва да тече, съответно се спира, без това да поставя Изпълнителя в забава.
Чл. 17. Оглед
(1) Оглед се извършва, когато това е необходимо според естеството на оценявания обект, приложимите професионални стандарти или по преценка на Изпълнителя.
(2) Възложителят е длъжен да осигури достъп до обекта на оценяване и условия за извършване на оглед.
(3) Когато огледът не може да бъде извършен по причини, за които Възложителят отговаря, срокът за изпълнение се удължава със съответния период на забавата.
(4) Ако след отправена покана Възложителят не осигури достъп за оглед в разумен срок, Изпълнителят има право да прекрати договора или да изготви оценката само въз основа на наличните данни, когато това е допустимо съгласно професионалните стандарти и естеството на възлагането.
Чл. 18. Права на Изпълнителя
Изпълнителят има право да:
Определя начина, метода и организацията на изпълнение на услугата;
Изисква необходимите документи и информация;
Извършва проверки в публично достъпни регистри и източници;
Използва външни експерти, когато това е необходимо, като остава отговорен за крайния оценителски доклад;
Откаже изпълнение или да прекрати договора при неизпълнение на задълженията от страна на Възложителя;
Спре изпълнението до отпадане на обстоятелства, които възпрепятстват извършването на услугата.
Чл. 19. Задължения на Изпълнителя
(1) Изпълнителят е длъжен да:
Извърши възложената услуга независимо, добросъвестно и професионално;
Спазва приложимото законодателство и професионалните стандарти;
Пази в тайна информацията, станала му известна при изпълнение на услугата, освен когато законът предвижда друго.
(2) Изпълнителят не е длъжен да:
Проверява правото на собственост извън представените документи и публично достъпните регистри;
Издирва липсващи документи вместо Възложителя;
Извършва правна, техническа, счетоводна или всякаква друга експертиза извън предмета на възложената оценителска услуга.
Чл. 20. Цена
(1) Цената на услугата се определя в Офертата за възлагане.
(2) Ако след приемане на възлагането възникне необходимост от извършване на допълнителни дейности извън първоначално договорения обхват, те се заплащат отделно от Възложителя след съгласуване с него.
Чл. 21. Плащане
(1) Освен ако не е уговорено друго, възнаграждението се заплаща авансово.
(2) Изпълнителят не е длъжен да започне изпълнението преди постъпване на уговореното плащане.
(3) Всички банкови такси и разноски по плащането са за сметка на Възложителя, освен ако страните не уговорят друго.
Чл. 22. Фактуриране
(1) След приемане на възлагането Изпълнителят издава проформа фактура или друг платежен документ.
(2) След получаване на плащането Изпълнителят издава данъчна фактура съгласно приложимото законодателство.
(3) Фактурите могат да бъдат издавани и изпращани в електронна форма, освен ако законът изисква друго.
Чл. 23. Срокове
(1) Срокът за изпълнение започва да тече от датата на настъпване на последното от следните събития, които следва да са настъпили кумулативно:
Сключване на договора;
Получаване на договореното плащане;
Предоставяне на всички изискани документи;
Извършване на оглед, когато такъв е необходим.
(2) Срокът се удължава с времето, през което изпълнението е било възпрепятствано по причини извън контрола на Изпълнителя или поради неизпълнение на задължения от страна на Възложителя.
Чл. 24. Изготвяне на оценителския доклад
(1) След изпълнение на условията по настоящите Общи условия Изпълнителят изготвя оценителски доклад в съответствие с предмета на възлагането, приложимото законодателство и професионалните стандарти.
(2) Оценителският доклад съдържа заключение за стойността на оценявания обект към определена дата на оценката и при конкретно посочените в него допускания, ограничения и условия.
(3) Освен ако не е уговорено друго, оценителският доклад се предоставя в електронен формат, подписан с квалифициран електронен подпис или с друг приложим вид електронен подпис, когато законът допуска това.
(4) При поискване от Възложителя и срещу заплащане на съответните разходи Изпълнителят може да предостави и хартиен екземпляр на оценителския доклад.
Чл. 25. Допълнителни услуги
(1) Всяка услуга, която не е включена в приетата Оферта за възлагане, се счита за допълнителна услуга.
(2) За допълнителни услуги се считат следните услуги, без изброяването да е изчерпателно:
Изготвяне на допълнителни екземпляри;
Промяна на целта на оценката;
Промяна на Ползвателя на оценителския доклад;
Актуализация или преработване на вече изготвен оценителски доклад;
Участие на оценителя в съдебни, административни, арбитражни или други производства;
Изготвяне на становища, разяснения, презентации или други документи извън първоначалното възлагане;
Други услуги, които не са били изрично описани в предмета на възлагане.
(3) Допълнителните услуги се извършват само след приемане на нова оферта или писмено потвърждение от страните.
Чл. 26. Предоставяне на оценителския доклад
(1) Оценителският доклад се предоставя на Възложителя или на изрично посочен Ползвател на оценката, ако има такъв.
(2) Ако Възложителят е посочил повече от един Ползвател, Изпълнителят може да предостави доклада на всеки от тях.
(3) След предоставянето на оценителския доклад рискът от неговото неправомерно използване, разпространяване или предоставяне на трети лица преминава върху Възложителя.
Чл. 27. Използване на оценителския доклад
(1) Оценителският доклад може да бъде използван само от Възложителя и Ползвателя на оценката единствено за целта, за която е изготвен.
(2) Използването на оценителския доклад за друга цел, пред други лица или в друго производство се допуска само след предварително писмено съгласие на Изпълнителя или когато това произтича от закон.
(3) Изпълнителят не носи отговорност за последиците от използването на оценителския доклад извън неговото предназначение.
Чл. 28. Забрана за изменение и частично използване
(1) Възложителят няма право да изменя съдържанието на оценителския доклад, включително чрез заличаване, добавяне, редактиране или отделяне на отделни негови части.
(2) Забранява се използването на отделни страници, таблици, приложения, извадки, графики, снимки или заключения извън контекста на целия оценителски доклад, особено когато това може да създаде невярна или подвеждаща представа за съдържанието му.
(3) При нарушение на тази разпоредба Изпълнителят не носи отговорност за настъпилите последици и има право публично да заяви, че съответният документ не съответства на оригиналния оценителски доклад.
Чл. 29. Авторски права
(1) Всички авторски и сродни права върху оценителския доклад, неговата структура, съдържание, анализи, методология, графично оформление и приложения принадлежат на Изпълнителя.
(2) С плащането на възнаграждението Възложителят придобива единствено неизключително право да използва оценителския доклад съобразно неговото предназначение.
(3) Възложителят няма право без предварително писмено съгласие на Изпълнителя да публикува оценителския доклад или части от него, да го предоставя за търговски цели, да го използва за реклама или маркетинг, или да създава производни документи въз основа на него.
(4) Настоящият член не ограничава правото на Възложителя да предостави оценителския доклад на държавен орган, съд, банка или друг орган, когато това е необходимо за постигане на целта, за която оценката е изготвена.
Чл. 30. Професионална независимост
(1) Изпълнителят извършва оценителската дейност независимо, безпристрастно и при спазване на професионалните стандарти и етичните правила.
(2) Възложителят няма право да изисква определен резултат, стойност или заключение в оценителския доклад.
(3) Всяко искане за изменение на професионалното заключение по причини, несвързани с фактическите данни или приложимите стандарти, дава право на Изпълнителя да прекрати договора незабавно без да носи отговорност за последиците от това.
Чл. 31. Основа на оценката
(1) Оценителският доклад се изготвя въз основа на информацията и документите, предоставени от Възложителя, резултатите от извършения оглед, когато такъв е необходим, публично достъпните източници и професионалните проверки, които Изпълнителят прецени за необходими.
(2) Изпълнителят не е длъжен да извършва проверки извън обичайния професионален обхват на оценителската дейност.
Чл. 32. Допускания
(1) Освен ако в оценителския доклад е посочено друго, Изпълнителят приема, че:
Предоставените документи са автентични и валидни;
Предоставената информация е вярна и пълна;
Оценяваният обект отговаря на представените документи;
Не съществуват скрити фактически или правни обстоятелства, които не са били известни към датата на оценката.
(2) Ако някое от тези допускания впоследствие се окаже невярно, Изпълнителят не носи отговорност за настъпилите последици.
Чл. 33. Ограничения
(1) Оценителският доклад представлява професионално експертно мнение за стойността на оценявания обект към определена дата и не представлява гаранция за бъдеща пазарна стойност, продажна цена или реализиране на конкретна сделка.
(2) Изпълнителят не гарантира, че оценената стойност ще бъде призната или приета от съд, административен орган, банка, инвеститор, контрагент или друго трето лице.
(3) Измененията на пазарните условия, нормативната уредба или състоянието на оценявания обект след датата на оценката не пораждат задължение за актуализиране на оценителския доклад, освен ако страните не уговорят друго.
Чл. 34. Ограничаване на отговорността
(1) Изпълнителят носи отговорност единствено за извършване на договорената професионална оценителска услуга.
(2) Изпълнителят не отговаря за:
Пропуснати ползи;
Косвени или последващи вреди;
Вреди, произтичащи от неверни или непълни документи и информация;
Действия или бездействия на Възложителя или на трети лица;
Използване на оценителския доклад извън неговото предназначение.
(3) При всички случаи отговорността на Изпълнителя се ограничава до размера на възнаграждението, заплатено за конкретната оценителска услуга.
Чл. 35. Конфиденциалност
(1) Страните се задължават да пазят в тайна всички факти, документи, данни, информация и обстоятелства, станали им известни във връзка със сключването и изпълнението на договора, освен ако разкриването им се изисква от закон, съдебен или административен орган или е необходимо за изпълнение на възложената услуга.
(2) Изпълнителят има право да предоставя информация на свои служители, независими оценители, подизпълнители, партньори, консултанти и технически доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на услугата, при условие че същите са обвързани със задължение за конфиденциалност.
(3) Задължението за конфиденциалност остава в сила и след прекратяване на договора.
Чл. 36. Защита на личните данни
(1) Изпълнителят обработва лични данни единствено за целите на сключването, изпълнението и администрирането на договора, както и за изпълнение на законовите си задължения.
(2) Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната на интернет страницата на Изпълнителя Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Чл. 37. Електронна комуникация
(1) Страните могат да обменят всички документи, уведомления, изявления, оферти, фактури и други съобщения чрез електронна поща или чрез други предварително уговорени електронни средства.
(2) Електронните документи и електронните изявления имат доказателствена сила съгласно приложимото законодателство.
(3) Възложителят е длъжен незабавно да уведоми Изпълнителя при промяна на посочения електронен адрес или на другите си данни за контакт. До получаване на такова уведомление всички съобщения, изпратени на последно посочения адрес, се считат за редовно връчени.
(4) Данните и логовете от информационните системи, електронната поща, платежните системи, електронните регистри на Изпълнителя могат да бъдат използвани като доказателство за изпратени и получени електронни изявления, извършени плащания и други действия, свързани със сключването и изпълнението на договора, доколкото законът допуска това.
(5) Когато законът допуска това, страните могат да подписват документи чрез квалифициран електронен подпис или друг вид електронен подпис, признат от приложимото законодателство.
(6) Документите, подписани по реда на ал.5, имат правната сила на подписани на хартиен носител, когато законът предвижда това.
Чл. 38. Отказ за приемане или изпълнение на възлагането
(1) Изпълнителят има право да откаже приемането или изпълнението на възлагане, когато:
Възлагането противоречи на закона, професионалните стандарти или правилата на професионалната етика;
Съществува конфликт на интереси;
Липсват необходимите документи или информация за оценявания обект;
Не може да бъде осигурена професионална независимост;
Възложената задача излиза извън професионалната компетентност или правоспособността на Изпълнителя;
Възложителят не изпълнява задълженията си по настоящите Общи условия;
Съществуват други обективни обстоятелства, които възпрепятстват законосъобразното или професионално изпълнение на услугата.
(2) В случаите по ал.1 Изпълнителят не носи отговорност за отказа си.
Чл. 39. Прекратяване
(1) Договорът се прекратява при настъпване на едно от следните обстоятелства:
С изпълнение на задълженията на страните;
По взаимно съгласие;
С едностранно писмено изявление при съществено неизпълнение на договора от другата страна;
При трайна обективна невъзможност за изпълнение;
В други случаи, предвидени в закона или настоящите Общи условия.
(2) Ако договорът бъде прекратен по причина, за която отговаря Възложителят, Изпълнителят има право да задържи получените суми за вече извършената работа и направените разходи, както и да претендира за заплащане на действително извършените до този момент услуги.
Чл. 40. Форсмажор
(1) Страна, която е възпрепятствана да изпълни задълженията си поради форсмажорни обстоятелства или непреодолима сила, не носи отговорност за периода, през който действат съответните обстоятелства.
(2) Засегнатата страна уведомява другата страна в разумен срок след узнаването на съответното обстоятелство.
(3) Ако форсмажорното обстоятелство продължи повече от 60 календарни дни, всяка от страните има право да прекрати договора без обезщетение, като Възложителят заплаща извършената до този момент работа.
Чл. 41. Разрешаване на спорове
(1) Страните полагат всички усилия да разрешат възникналите между тях спорове чрез преговори и взаимни отстъпки.
(2) Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно приложимото законодателство.
(3) За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Чл. 42. Изменение на Общите условия
(1) Изпълнителят има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време.
(2) Измененията се публикуват на интернет страницата на Изпълнителя и влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако в Общите условия е посочена друга дата.
(3) За конкретния договор се прилага редакцията на Общите условия, действаща към датата на приемане на Офертата за възлагане, освен ако страните не са уговорили друго.
Чл. 43. Частична недействителност
Недействителността на отделна разпоредба от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите разпоредби. Недействителната разпоредба се заменя по право с повелителната норма на закона, а когато такава липсва – с разпоредба, която в най-голяма степен съответства на целта на Общите условия.
Чл. 44. Влизане в сила
(1) Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата на Изпълнителя, освен ако в тях е посочена друга дата.
(2) Настоящите Общи условия се прилагат за всички договори за предоставяне на оценителски услуги, сключени след влизането им в сила, независимо дали договорът е сключен чрез електронни средства за комуникация или в офиса на Изпълнителя.