Настоящите Общи условия имат за цел да регулират отношенията между QHOME и нейните контрагенти, наричани „Ползвател(и)“, при използването на услугите, предоставяни от QHOME (наричана „QHOME“, „Платформата“).
”КЮ ХОУМ” ООД
Седалище и адрес: град София 1505, ул. Петър Богдан № 38
ЕИК: 131467444
Имейл: info@qhome.bg
Общите условия представляват правно обвързващ Договор между QHOME и съответния Ползвател (наричани общо „Страните“), чието приемане и спазване представлява задължително условие за използването на предоставяните от Платформата услуги.
Посочените по-долу термини ще бъдат употребявани в настоящите Общи условия със следното значение:
„QHOME / Платформата“ означава софтуерна платформа от последно поколение с онлайн технология за оценка на устойчивостта на недвижимите имоти, състояща се от различни интегрирани модули и процеси за специализирана оценка на енергийна ефективност и първични ESG рискове. Платформата е достъпна на адрес www.qhome.bg.
„Ползвател“ означава всяко лице, което действа в търговско или професионално качество, или всяко юридическо лице или физическо лице, което използва услугите на QHOME за свои собствени нужди или за целите на услугите, свързани със собствената му търговска дейност.
„Договор“ означава съглашение между QHOME и Ползвателя, с което се уреждат взаимоотношенията между двете страни във връзка с използването на Платформата от страна на Ползвателя.
„Материал(и)“ означава търговски марки, авторско съдържание, всички продукти, които се продават чрез Платформата (в т.ч. тяхното описание и цена), както и всякакви данни, информация или други предоставени на Ползвателя за ползване чрез Платформата.
„Услуга/Продукт“ означава/т всякакъв вид услуги, информация или друг тип прдукти, предлагани от QHOME чрез Платформата, както и всички допълнителни дейности, които не са част от софтуерните възможности на Платформата, а се осъществяват от служители или подизпълнители на QHOME.
„Функционалности“ са всички функции на Платформата, които са част от софтуерния ѝ код.
„Модул“ е функционалност, оформена като самостоятелна опция или характеристика на услуга, за която има отделна цена.
„Интеграции“ са връзките на Платформата с други услуги, софтуери и/или бази данни на външни/трети лица, които са необходими на QHOME за предоставянето на собствените й услуги.
„Оценка на устойчивостта“ означава специализирана оценка първични ESG индикатори, свързани с измерването на устойчивостта на недвижимите имоти, което може да включва, енергийна ефективност, рискове от наводнения, рискове от земетресения, рискове от свлачища и/или др.
„Специализирана оценка на първични ESG индикатори“ означава количествено измерение на първични ESG индикатори на база „ГИС база данни“ съгласно съществуващата регулаторна рамка, нормите на приетото законодателство и установените добри практики в тази област.
„ГИС база данни“ означава систематизирани масиви от публично достъпни данни, обработени, анализирани и адаптирани за работа с Платформата / QHOME.
„Недвижим имот“ означава „еднофамилна жилищна сграда“ или „многофамилна жилищна сграда“ по смисъла на определението от Наредба № РД-02-20-2 от 2021 г. (обн, ДВ, бр. 20 от 2022 г.).
За целите на достъпа до услугите на QHOME и използването на услугите Ползвателят следва да регистрира акаунт. За да се финализира регистрацията, Ползвателят трябва да предостави следната информация:
Име
ЕИК / ЕГН
ДДС номер (ако фирмата е регистрирана по ДДС)
Материално отговорно лице (МОЛ)
Седалище / адрес;
Телефонен номер;
Валиден имейл адрес;
Всяка друга информация, която се изисква от платформата за целите на предоставяне на услугите в нея
Ползвателят следва да отговаря на следните изисквания, ако желае да се регистрира за ползване на услугите на QHOME:
Да бъде Ползвателят на услугите на Платформата;
Да действа в качеството на представител на търговско дружество, който може да поема права и задължения от името на и за сметка на юридическото лице, което представлява;
Да бъде добросъвестен в действията си и да използва Платформата единствено за целите на оценка на устойчивостта на недвижимите имоти;
Да не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
Да е предоставил вярна, точна, пълна и актуална информация;
Ако е физическо лице, да е навършил 18-годишна възраст към датата на регистрация в Платформата.
Регистрацията в Платформата е задължителна, за да бъдат използвани предоставяните от QHOME услуги. При регистрацията се изисква Ползвателят да се съгласи с настоящите Общи условия. Преди завършване на регистрацията Ползвателят декларира и потвърждава качеството си на такъв, както и че ще използва Платформата единствено за бизнес цели. Ползвателят също така декларира, че отговаря на изискванията за позволено използване на Платформата, посочени в настоящите Общи условия, и ще направи всичко необходимо за тяхното спазване.
При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни, както и своевременно да ги актуализира в случай на промяна.
Верификацията е важна част от процеса на регистрация в Платформата. Тя се изразява в надлежна проверка от страна на QHOME относно актуалното състояние и статута на юридическите лица, на представителната власт на физическите лица, упълномощени да представляват юридическите лица, както и на самоличността на физическите лица, представляващи юридическите лица и ползвателите. Верификацията може да е свързана с телефонни обаждания, с изпращане на документи и/или на имейли/текстови съобщения. При успешна верификация потребителският профил се активира.
С приемането на настоящите Общи условия всеки Ползвател се съгласява, че имейлът, който е предоставил при регистрацията си в Платформата, ще бъде използван от страна на QHOME като основен метод за комуникация с Ползвателя, който метод на комуникация представлява траен носител. Цялата комуникация между Платформата и Ползвателя следва да се осъществява посредством така предоставения имейл адрес.
Всеки Ползвател е отговорен за запазване на сигурността на паролата си за достъп до Платформата. QHOME не носи отговорност в случай на загуби или вреди за Ползвателя, произтекли от невъзможността му да запази сигурността на акаунта и/или паролата си за достъп до Платформата.
Собственик на Платформата и на целия софтуер, в т.ч. код, функционалности и интеграции (софтуер на front-end, back-end, администрация, ERP система, бази данни, софтуер и други програми) е QHOME.
Ако даденото физическо лице се регистрира в Платформата от името на своя работодател, последният ще бъде собственик на акунта в Платформата. В този случай при регистрацията следва да бъде предоставен служебен имейл, както и доказателства, че лицето, създаващо акаунта, е упълномощено лице, което може да представлява своя работодател и да го обвърже юридически с настоящите Общи условия.
Акаунтът в QHOME може да бъде собственост само на едно физическо или юридическо лице. От друга страна, едно лице може да има само един акаунт в QHOME.
В случай на спор по отношение на собствеността на даден акаунт QHOME има право да изиска нужната документация и/или доказателства с цел определяне или потвърждаване на собствеността на акаунта. В този случай QHOME има право да изисква следните документи и доказателства от Ползвателя:
Актуално състояние на дружеството;
Документ за самоличност на физическото лице;
Потвърждение на статуса на служител на дружеството, собственик на акаунта;
Пълномощно за представителна власт;
Всеки друг документ, доказателство или информация, необходими за идентификация на лицето.
QHOME си запазва правото еднолично да определи кой е действителният собственик на дадения акаунт и в случай на необходимост – да му предостави достъп до него. В случай на невъзможност за идентифициране на действителния собственик, QHOME има право временно да ограничи акаунта до разрешаване на спора между страните.
С приемането на настоящите Общи условия Ползвателите декларират, че са запознати и се съгласяват с това, че техни данни от търсения и оценки на устойчивостта на недвижими имоти, могат да бъдат:
Съхранявани в специализирани бази данни на QHOME;
Прехвърляни некриптирани през различни мрежи;
Променяни с цел привеждане в съответствие и адаптиране към техническите изисквания на свързващите мрежи, устройства и бази данни;
Платформата е подходяща както за бизнес клиенти, така и за физически лица.
Ползвателят има възможност да използва Платформата QHOME по следните начини в зависимост от тарифния план / абонамента, който ползва:
Възможност за оценка на устойчивостта на недвижими имоти по метода „един по един“;
Възможност за оценка на устойчивостта на недвижими имоти по метода „много наведнъж“ чрез качване на файл в Платформата, съдържащ списък с имотите за оценка;
Възможност за комбинация от горните два метода;
При регистрация в Платформата и използването на услугите ѝ, Ползвателят декларира, че:
Ще спазва своите задължения, произтичащи от настоящите Общи условия, отделен Договор с QHOME или изрично законово задължение;
Ще използва Платформата по предназначение и няма да злоупотребява с възможностите, които тя му предоставя;
Ще предоставя вярна информация относно своята самоличност, представителна власт или обвързаността си с трети лица, ако има такава;
Няма да извършва незаконни или престъпни деяния, или да подпомага, или насърчава трети лица да извършват такива;
Няма да публикува, разпространява или предоставя по какъвто и да било начин на трети лица, данни, доклади, съобщения, текст, компютърни файлове или всякакви други материали, получени чрез Платформата, без изричното писмено съгласие на QHOME;
Няма да публикува, разпространява или предоставя по какъвто и да е начин софтуер или други компютърни файлове, които съдържат вируси или други рискови програми или техни компоненти;
Няма да предоставя или препродава услугите на QHOME на трети страни безплатно или срещу заплащане по какъвто и да е начин.
Ползвателите нямат право да възпроизвеждат, дублират, копират, продават, препродават или експлоатират по какъвто и да е друг начин която и да е услуга или части от услуга, предлагани от Платформата. Това е възможно единствено, изрично писмено разрешение на Ползвателя за извършване на подобни действия.
С приемането на настоящите Общи условия Ползвателите се задължават да не заобикалят по какъвто и да било начин техническите ограничения на предлаганите услуги, включително чрез използване на каквито и да било инструменти за активиране на функционалности, които иначе не са част от предоставената на Ползвателя услуга.
Ползвателят е задължен да въведе и поддържа разумни мерки за сигурност по отношение на данните за достъп до Платформата, така че да предотврати риска от неоторизиран достъп до нея и зловредно използване.
QHOME си запазва правото да предоставя услугите си на бизнеси, които се намират в условия на конкуренция, и няма задължения за ексклузивност спрямо който и да било от Ползвателите на Платформата.
QHOME има право да изменя предоставяните услуги, приложения, интеграции и техните функционалности, в т.ч. да преустановява предоставянето им напълно или частично.
QHOME си запазва правото да ограничава достъпа, да блокира и да изтрива регистрации, в случай че има данни или съмнения за нарушения от страна на Ползвалтел, който нарушава настоящите Общи условия, използва Платформата не по предназначение или извършва незаконна дейност чрез нея.
Във всеки един момент след активиране на регистрацията на в хода на използване на Платформата, QHOME има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери верността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и данни, с цел да се провери дали продължава да отговаря на всички условия за ползване на Платформата съгласно настоящите Общи условия
Когато QHOME вземе решение да ограничи или да спре достъпа до своите услуги, изпраща на Ползвателя кратко изложение на мотивите си за това решение на траен носител, в това число и чрез e-mail съобщение, преди ограничаването или спирането да породи действие, или в момента, в който породи такова действие. Ако такова ограничаване или прекратяване на достъпа до услугите е обвързано с правно или регулаторно задължение, QHOME упражнява право на прекратяване по силата на императивни съображения съгласно българското право, които са в съответствие с правото на ЕС, или ако може да докаже, че Ползвателят системно е нарушавалл настоящите Общи условия.
QHOME си сътрудничи с Ползвателя за преодоляване на нарушението и предприемане на действия спрямо него в зависимост от сериозността на нарушението и последващите действия на Ползвателя.
В случай на ограничаване, спиране или прекратяване на достъпа до услугите на QHOME, Платформата предоставя възможност на Ползвателя да направи възражение и да изясни фактите във връзка с нарушението в рамките на вътрешна процедура на QHOMEза разглеждане на жалби от клиенти.
Ползвателят самостоятелно гарантира и осигурява съответствието с нормативните изисквания на извършваната от него дейност при използване на Платформата, включително, но не само с изискванията по отношение на защитата на личните данни.
QHOME има право да съхранява в пълен обем информацията от оценките на Ползвателите на Платформата за целите на статистиката и изготвянето на различни информационни материали и професионални доклади.
Ползвателят заплаща услугите, ползвани чрез Платформата на QHOME, на месечна база след таксуване съгласно тарифния си план, срещу фактура, издадена от QHOME.
Всяка оценка на недвижим имот се таксува отделно.
Изготвянето на оценка на недвижим имот изисква изрично потвърждение на таксуването от страна на Ползвателя, за което той получава нотификация на екран. Ако Ползвателят потвърди таксуването, след това той няма право да оспорва начисляването на стойността на оценката в месечната фактура.
Всеки абонаментен план включва следните елементи:
Еднократна такса за активация на нов клиент / акаунт;
Месечна такса за поддръжка на акаунта в платформата;
Стойност на ползваните услуги от Платформата на QHOME;
Отстъпки, ако са предоставени такива;
Фактура за ползваните услуги от Платформата на QHOME се издава всеки месец на 1-во число и включва следните елементи:
Стойност на еднократната такса за активация – включва се само в първата издадена фактура към Ползвателя;
Стойност на месечната такса за поддръжка на акаунта за предстоящия месец;
Стойност на ползваните услуги за предходния месец;
Стойност на отстъпката за ползваните услуги за предходния месец, ако има такава;
Ползвателят може да заплати фактурите по следните начини:
С кредитна/дебитна карта;
Чрез банков превод;
В брой.
В случай на плащане с дебитна/кредитна карта, Ползвателят се съгласява и дава разрешение на QHOME да усвоява суми от картата, без допълнително разрешение, в размер не по-голям от стойността на съответната фактура.
QHOME потвърждава получаването на плащането от страна на Ползвателя, като активира услугите за избрания от него начин на използване на Платформата. QHOME не носи отговорност, ако Ползвателят не е посочил валиден e-mail адрес или не е получил фактурата по причина, за която не може Платформата не носи вина. QHOME призовава всички Ползватели да проверяват всички папки на своята имейл кутия, в т.ч. и папка СПАМ, с цел избягване на неблагоприятни последици за страните.
За избягване на всякакви съмнения, плащане към QHOME се счита за извършено след заверяванет на сметката на компанията с дължимата сума в пълен размер, като всякакви допълнителни такси са за сметка на Ползвателя. С приемането на настоящите Общи условия, Ползвателят декларира, че е запознат, с възможността да бъдат начислени допълнителни такси от страна на оператора на съответната платежна услуга, издател на дебитната/кредитната карта или банкова институция.
QHOME не дължи връщане на платени суми, в случай че Ползвателя сам се откаже от платения от него абонаментен план.
QHOME си запазва правото да променя своите абонаментни планове, цени и такси по всяко време, като посочи това в съответния раздел на сайта си и в настоящите Общи условия, ако това е приложимо. Промените не могат да засегнат вече предплатени абонаментни планове, пакети и услуги, за които страните са сключили индивидуален договор, но се прилагат за всички услуги, които Ползвателя иска да добави към абонаментния си план след промяната на цените.
Стандартният Договор за използване на услугите на QHOME е със срок от 1 (една) година.
В случай че нито една от страните не изрази желание да прекрати Договора с изрично писмено уведомление, изпратено в срок от 3 (три) месеца преди датата на изтичането му, същият се продължава за нов период от 1 (една) година при същите условия, освен ако в Договора не е уговорено друго.
Договорът може да бъде прекратен от всяка една от страните с 3-месечно писмено предизвестие, освен ако в Договора не е посочено друго.
QHOME притежава в пълен обем Правата на интелектуална собственост върху Платформата, в т.ч. правото да я променя без съгласието на Ползвателите.
С приемането на настоящите Общи условия Ползвателите нямат право да използват търговски марки, лога или означения за услуги, собственост на QHOME, независимо дали са регистрирани, или не, освен при наличие на изрично писмено разрешение от страна на Платформата.
Ползвателите декларират информираността и съгласието си, че настоящите Общи условия не им дават каквито и да било права по отношение на интелектуалната собственост на Платформата, в т.ч. върху предоставените
Ползвателите нямат право на достъп до софтуерния код на Платформата.
QHOME не е страна по договори, сключени между Ползвател на Платформата и негов клиент. QHOME не носи никаква отговорност за изпълнението на законови или договорни задължения на Ползвател на Платформата към трета страна, когато Ползвателя използва Платформата за целите на негови услуги, свързани със собствената му търговска дейност
QHOME не носи отговорност спрямо Ползвателите си за претърпени вреди и пропуснати ползи във връзка с използването на услугите, предлагани от Платформата.
QHOME полага всички възможни усилия, но не може да гарантира, че Платформата ще функционира без прекъсване или че всяко нейно съдържание ще бъде достъпно винаги и по всяко време.
QHOME предприема всички необходими мерки за защита на своята система от компютърни вируси, но не гарантира, че сайтът или сървърите ѝ не съдържат компютърни вируси или друг зловреден софтуер, които могат да повлияят на системата на Ползвателя. Ползвателят трябва да бъде сигурен, че разполага с последните актуални защити, за да предпази компютъра си от такива вируси или от друг опасен или зловреден софтуер.
В случай, че която и да било клауза от настоящите Общи условия е определена от компетентен орган за невалидна, незаконна или неприложима, същата ще бъде отделена от останалите условия и разпоредби, които ще продължат да бъдат валидни в най-пълната степен, разрешена от приложимото право
QHOME, от една страна, и всеки Ползвател, от друга, се задължават, както по време на договора, така и след прекратяване на договорните им правоотношения, безсрочно да не разпространяват и да не разкриват по никакъв повод и по никакъв начин, или да допускат разпространяването на конфиденциална информация, станала им известна при или по повод използването и функционирането на Платформата, или при предоставянето на услугите, достъпни чрез нея и/или предоставена от другата страна в устен, писмен, графичен или електронен вид, под каквато и да било форма, без предварително писмено разрешение на другата страна, освен когато имат законово задължение за разкриване на такава информация.
Страните се задължават, както по време на договора, така и след прекратяване на договорните им правоотношения, безсрочно, да не извършват каквито и да било действия, които биха могли да застрашат поверителността/поверителният характер на Информацията.
„Конфиденциална информация” е всяка информация, факти, данни, придобити пряко или косвено във връзка и по повод ползване на предоставените от Платформата услуги и изпълнението на сключения между Страните Договор, касаещи QHOME и неговия Ползвател в стопанско, техническо, организационно, финансово или друго отношение, с изключение на тази, която е публично достъпна или която следва да бъде разкрита по силата на закона.
QHOME не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на някоя от услугите, причинена от събитие извън разумния контрол на компанията (по-долу „форсмажорно събитие“).
„Форсмажорно събитие“ включва всяко действие, събитие, случване, пропуск или злополука извън нашия разумен контрол и по-специално (без ограничение) следното:
Стачки, блокади или други индустриални действия;
Граждански безредици, бунтове, нападения, терористични атаки или заплахи от терористични атаки, война (независимо дали обявена, или не) или заплаха, или подготовка за война;
Пожари, експлозии, бури, наводнения, земетресения, пандемии, епидемии и други бедствия;
Невъзможност за използване на железопътен, морски, въздушен или автомобилен транспорт или други средства за обществен или частен транспорт;
Невъзможност за използване на обществени или частни телекомуникационни мрежи;
Всички актове, постановления, закони, разпоредби или ограничения на правителството, включително такива за обявяване на извънредно положение;
Както и всяко друго събитие извън контрола на страните, което може да доведе до неизпълнение на задълженията на QHOME, в т.ч. липса на интернет връзка.
Изпълнението на задълженията от страна на QHOME във връзка с предоставяните чрез Платформата услуги се счита за спряно за периода, през който продължава форсмажорното събитие
За неуредени в тези Общи условия въпроси, приложими са българското законодателство и правото на ЕС.
В случай на правен спор от каквото и да било естество между QHOME и Ползвател, приложимо е българското право.
Настоящите Общи условия влизат в сила на 29.11.2024г.
Настоящите Общи условия са валидни и обвързващи за неопределено време и за целия период на работа на Платформата.
Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни и актуализирани по вскяко време.
QHOME си запазва правото да променя едностранно настоящите Общи условия по всяко време. В случай на такава промяна, QHOME ще уведоми Ползвателите на Платформата чрез информация на своята интернет страница www.qhome.bg, чрез изпращане на съобщение до предоставените от Ползвателте емейли за контакт, или чрез нотификация в акаунта на Ползвателя.
В случай на несъгласие с измененията в Общите условия Ползвателят е длъжен да изпрати официално писмено съобщение по емейл, с което изразява своето несъгласие. В този случай, Ползвателя има право да прекрати договорните си отношения с QHOME в срок от 10 (десет) работни дни от датата, на която е бил уведомен за измененията, като изпрати писмено предизвестие за прекратяване на своя Договор с QHOME. Ако Ползвателя не прекрати използването на услугите в рамките на 10 (десет) работни дни от получаване на известието за промяна на Общите условия, се счита че той се е отказал от прекратяването на Договора си с QHOME, и съответно, че е съгласен с измененията в Общите условия.
Настоящите Общи условия са публикувани на 29.11.2024г.